Questions et réponses

Vous pouvez essayer le produit dans notre bureau à l’adresse suivante: Saint-Pétersbourg, Uralskaya 17/6.

Nous ne faisons pas de retour. Mais si vous recevez un produit avec un défaut d’aspect ou de fabrication, nous vous l'échangerons.

En moyenne le délai de fabrication d’un bijou est entre 14 et 30 jours ouvrés et dépend de la complexité du produit. Si le bijou est prêt plus tôt que prévu nous vous contactons et vous pouvez le récupérer.

Oui, il suffit d’une brève description de votre idée. Nous ferons un devis pournos peintres et nos modeleurs. Sur chaque étape nous restons en contact avec vous pour nous mettre d'accord sur le résultat avant la fabrication finale.

Pour faire des grillz, nous avons besoin d'un moulage de votre dentition qui peut être fait directement dans notre bureau ou ailleurs (ainsi que nous envoyé tout simplement). Vous formulez tous vos souhaits : type de métal, nombre de dents, design, pierres / émaux, etc. Ensuite, nos prothésistes dentaires procèdent à l'étape de modélisation de la mâchoire à partir de l'empreinte. Ce sont les professionnels expérimentés avec lesquels nous travaillons depuis longtemps et à qui nous faisons confiance. Il est très important que chaque empreinte soit élaborée en détail et que le modèle de la mâchoire corresponde à l'original à 100%. Lors de la création d'un modèle, les particularités de la structure de la mâchoire et de l'emplacement des dents sont prises en compte afin qu'en cas d'usure prolongée, il n'y ait pas de problèmes de santé (déplacement de la mâchoire / anomalie d’occlusion dentaire / tension musculaire / problèmes de gencives, etc.) Nous vous dirons honnêtement combien de dents peuvent être décorées : il arrive que la structure de la mâchoire ne permette de décorer que 1 ou 2 dents. C'est une question individuelle et très importante. Toujours responsable de votre santé, nous prenons la décision. Le design des grillz peut être différent, C’est à vous choisir ce que vous plaît. Le délai de fabrication dépend de la complexité de design, mais en moyenne ça prend 2-3 semaines.

La garantie est valable 1 an à partir de la date d'achat. Pendant ce temps, l'atelier Mozi Jewellery peut nettoyer votre produit 2 fois et remplacer ce produit si les défauts dus à la mauvaise fabrication apparaissent au cours de l'année.

Nous avons plusieurs types d’emballage : une housse en velours, un étui (en simili cuir), boîtes en bois... Nous proposerons la meilleure option pour votre produit. Notre emballage de marque sera bientôt approuvé. Elle sera spécialement conçue pour différents types de produits et contiendra un numéro de lot et une notice de garantie.

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez faire un cadeau, vous pouvez choisir un produit parmi ceux que nous avons en stock ou créer votre propre produit. Tout produit peut être personnalisé avec une gravure.